Versand

VERSAND

Wir möchten, dass Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich bei Ihnen ankommt.

Alle Bestellungen werden mit DHL versendet und können über eine Sendungsverfolgung verfolgt werden.

Alle Informationen zu Versandkosten, Bearbeitung und Lieferung finden Sie hier.

VERSANDKOSTEN

Für den Versand berechnen wir eine feste Versandkostenpauschale – unabhängig von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung.

Deutschland

DHL Standardversand — 6,99 €

Europäische Union

DHL Standardversand — 16,99 €

Die für Ihre Lieferadresse geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.

BESTELLUNG & BEARBEITUNG

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang für den Versand vorzubereiten.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Übergabe an DHL.

Während Launches, Aktionen oder bei besonders hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung in Ausnahmefällen etwas länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

LIEFERZEITEN

Deutschland

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 1–2 Werktage.

Europäische Union

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Zielland in der Regel 2–7 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Laufzeiten handelt. In Ausnahmefällen kann es seitens des Versanddienstleisters zu Verzögerungen kommen.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen bei DHL verfügbar sind.

LIEFERADRESSE

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@kaldstudios.com.

Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, versuchen wir gerne, die Adresse für Sie anzupassen. Sobald die Bestellung an DHL übergeben wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr garantieren.

BESCHÄDIGTE ODER VERLORENE SENDUNGEN

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder es Probleme mit der Zustellung geben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kaldstudios.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Bei einer beschädigten Lieferung bitten wir Sie, nach Möglichkeit Fotos der Versandverpackung sowie des beschädigten Artikels beizufügen. So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung für Sie finden.

Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne unter info@kaldstudios.com